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“智慧天竺”项目是依托于“智慧顺义”建设思想,围绕“惠及民生、科学管理、产业升级、创新运营”四个核心目标,通过“互联网+”的技术、思维和手段,构建的以“一张图、一张网、一片云”为骨干的技术架构,在城镇政务服务、社会民生、经济产业、基础设施领域打造“基础设施高端、政府服务协同、城市运行智能、市民生活幸福”的创新型智慧城镇。
项目旨在为居民提供更美好的生活和工作环境,为企业创造更有利的营商环境,为政府构建更高效的治理环境。
充分发挥行政部门辖区管理及服务职能,以服务为核心,以管理为手段,服务管理相结合,规划建设政务服务、城市精细化管理和社会综合治理。
规划建设覆盖“镇(区、街)—村(居)—家庭”三级民生服务及保障,以智慧社区、智慧家庭、便民服务为主要规划建设任务,着力打造城镇智慧民生综合保障服务体系。
始终围绕城镇优化产业结构、促进地区经济产业转型的发展战略目标,通过重点规划建设招商引资、企业服务和经济运行监测,为城镇产业战略转型、辅助领导决策奠定基础。
作为智慧城镇的先决条件与持续保障,基础设施建设坚持集约化,保证先进性,重点建设智慧城镇运营中心、无线宽带、智能终端、基础支撑平台。
通过镇机房改造、镇域监控视频系统融合、镇村(居)两级视频会议系统和全镇公共区域无线网络全覆盖等项目建设,完成了10个制高点和801路监控点位的系统融合,全面开通了镇村(居)视频会议系统,实现了天竺镇域范围内村委会、居委会、卫生院、众创空间等17个重点公共区域、177个无线接入点的网络全覆盖;同时,天竺镇城镇运营指挥中心建成并投入使用,为应急处置、统一协同指挥提供基础保障。
依托城镇运营指挥中心和智慧天竺软硬件应用系统,通过政府购买服务的方式引入专业的运营服务团队,提供7*24小时全天候运营服务。
通过互联网政务工作平台、城市网格化管理平台、企业服务平台、智慧党建平台和公共服务平台的建设和上线运行,初步形成了以政务服务、社会民生、经济产业等领域为核心的具有天竺特色的智慧应用体系,为智慧天竺实现政府服务协同化、城市运行智能化、市民生活幸福化和产业结构最优化提供了综合性、全面性功能应用。
天竺镇党委班子坚持“严”字当头,层层落实党建工作和廉政建设责任,对续建、在建、新建的信息化项目严格把关、全程监督。
天竺镇在全区首创“财政项目审批管理”新模式,通过智慧政务平台对各类续建、在建、新建项目实行全程监控和痕迹化可追溯管理。
以城市运营指挥中心科室为基础,通过政府购买服务的方式,组建了由科室、运营管理团队、网格员队伍等为主体的智慧天竺运营团队,对镇域内信息化软硬件资源进行统一管理、运维、运营和保障,对信息化资源需求进行汇集、确认、提案和上报,对各类软硬件基础设施和智慧应用程序进行建设、管理、优化和升级。
依托智慧天竺信息化软硬件资源和运营服务团队,全面服务天竺政务、民生、产业等领域的智慧化需求,推进“互联网+政务服务”,提高行政效能;梳理政务业务流程,最大程度实现信息惠民和信息利民,显著提升人民群众的获得感。
截至目前,已完成天竺镇智慧政务、城市运营指挥中心、网格化管理、镇域视频融合、智慧社区等项目建设,初步确立了智慧天竺在顺义区乃至北京市的智慧城镇建设标杆地位。
下一步,根据天竺镇的需求,智慧天竺项目将继续完善城镇运营管理指挥平台建设,真正实现一网式、一窗式、一站式服务,通过让数据多跑腿,实现让百姓少跑腿,着力提升城市管理和群众服务的能力。
“智慧城镇”作为智慧城市的“心脏”,承担着政务大数据整合、管理、共享与交换、开发与服务等重要职责,支撑着城市运行监控与应急指挥、市民服务、智慧公安、城管等智慧应用。基于“智慧城镇”的架构及稳步发展,立达政通科技集团根据项目特点,组建了专业化、特色化的运营服务团队,全力保障项目稳定运行。
为达到智慧城镇建设目标,打造“基础设施高端、政府服务协同、城市运行智能、市民生活幸福”的创新型智慧城镇,以“基础设施体系、技术支撑体系、应用体系、管理运行体系和安全保障评估体系”等五大体系为核心,延伸出“城市运营、综合执法、政务服务、12345便民电话、网格巡查、舆情监测”等六项服务,搭建完成智慧城镇建设的总体架构。
智慧城镇建成后,重点在政务办公、政务服务、公众服务领域依托高端的信息化基础设施,以信息化应用为链条,整合辖区内的各种实体资源,构建移动、无线等新型服务形式和渠道,通过政务服务中心相关运营工作,进一步优化政务办公服务能力。
立达政通科技集团通过自主研发的公共服务平台,建立“一网通办”机制,并在社区安装VTM机,将服务延伸至社区和基层,扩大受益群体,使智慧城镇建设成果深耕于政、普惠于民。
借助物联网、云计算、互联网、新一代移动通信等信息化技术手段,建立城市网格化管理平台,以“网格化”促进治理体系现代化,以“信息化”助力治理能力现代化,打造“全面覆盖、多网融合、一体化运行”的“多网”融合运行体系,实现城市运行、社会治理、经济监测、新闻监测的精细化管理。
系统可做到监测、预警、追溯、研判,保障城市运行智能协调,社会管理的和谐高效,并借助数据挖掘和分析手段,对上述信息进行综合开发利用,辅助辖区管理的科学决策,实现双向促进,形成有效的闭环管理。
系统搭建了辖区资源区位优势宣传平台和企业服务平台,为镇域内企业提供“全方位、立体化”媒介窗口和“一站式、主动式”服务,通过政务服务中心显著提升辖区对优质人才和企业的吸引力,辖区产业活力持续增强,形成了可持续发展的局面。
系统通过搭建智慧城镇运营中心,形成以呼叫应答为手段,承载民意民诉,广开言路,变被动应对为主动服务的前置服务模式。通过12345便民电话日常运营,规范便民电话坐席人员的服务标准,完善便民电话坐席人员的业务能力,充分做到“民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为”。大大增强市民的获得感、幸福感、安全感。
系统以辖区数据资源为支撑,以城镇运营指挥中心为基础,通过完善的整体运营,形成了事前预警、综合决策、协同处置的全方位应急指挥及调度处置综合防线。